Tato fráze pomůže masérovi okamžitě pochopit, co potřebujete.
Každý, kdo užil masáž, ví, že relaxace a úleva jsou jen jednou stranou medaile - druhá je, jak dobře dokážete během sezení komunikovat svoje potřeby a hranice. Správná komunikace během masáže nejen zvyšuje spokojenost, ale také chrání zdraví a zabraňuje nepříjemnostem. V tomto článku se podíváme, jak se připravit, co říkat během sezení a jak respektovat hranice obou stran.
Představte si, že ležíte na masážním stole a masér neví, že vám bolí pravá lopatka. Bez informací nemůže upravit tlak a může vám způsobit zbytečný nepohodlí. Podle výzkumu RKmasáže (2023) je komunikace definována jako „dvoustranná výměna informací, kde masér je posluchač a tělo klienta vypravěč.“ Zajišťuje bezpečnost, efektivitu a komfort celého procesu.
Statistiky ukazují, že 78% klientů oceňuje možnost během masáže sdělit své potřeby, zatímco 15% uvádí, že nadměrné dotazy narušují jejich relaxaci (mojemaserka.cz, 2023). Správná rovnováha je tedy zásadní.
První kontakt s masérem nastává často při telefonickém nebo online objednání. Zde je ideální popsat své zdravotní omezení, citlivá místa a cíle masáže. V následujícím odstavci je definován hlavní pojem:
Komunikace během masáže je proces výměny verbálních i neverbálních informací mezi masérem a klientem, který zajišťuje bezpečnost, efektivitu a komfort.
Masér by měl během úvodního rozhovoru klást konkrétní otázky: zdravotní stav, kontraindikace, oblasti, na které se chce klient zaměřit, a zda preferuje ticho nebo konverzaci během sezení. Podle velvesa.cz (2023) je důležité udržet oční kontakt a vysvětlit průběh masáže, aby klient věděl, co může očekávat.
Jakmile se masáž rozjede, existují dva hlavní kanály komunikace:
Podle studie thajske-masaze-bymio.cz (2023) 47% klientů oceňuje verbální interakci, zatímco 32% preferuje úplné ticho. Klíč je respektovat individuální volbu. Eva Kupilíková z evamasaze.cz zdůrazňuje, že „Hovor nebo klid… To je režie klienta.“
Masér by měl během sezení pravidelně kontrolovat pohodlí: „Cítíte tlak příjemně?“, „Mohu upravit tlak?“. Pokud klient zvedne ruku nebo použije slovo „příliš“ nebo „méně“, masér okamžitě reaguje.
Nejjednodušší a nejúčinnější způsob je použít jasnou a stručnou frázi. Příklady:
Výzkum ukazuje, že okamžitá úprava techniky zvyšuje spokojenost o 63% (průzkum 15 českých studií, 2022). Pokud klient použije nepřímý signál, jako např. napjaté dýchání, masér by měl tyto signály zaznamenat a zeptat se: „Všimněte si, že se vám dýchání zrychluje - je to v pořádku?“.
Etický kodex masérů, definovaný na velvesa.cz (2023), stanoví, že masér si zachovává profesionální odstup a má právo odmítnout chování, které překračuje jeho morální nebo osobní zásady. Stejně tak klient má právo nastavit své hranice a vyžadovat respekt.
Etický kodex soubor pravidel, který určuje profesionální chování maséra, včetně dodržování hranic a práva odmítnout nevhodné požadavky.
Pokud klient během masáže začne dělat nevhodné komentáře nebo žádosti, masér má podle zákona i etiky právo okamžitě ukončit sezení a stručně vysvětlit důvod. Naopak, pokud masér překročí fyzické hranice (např. špatná manipulace), klient by měl okamžitě upozornit: „To už je moc, prosím zastavte.“
Mezi nejčastější chyby patří:
Řešení je jednoduché: připravte si předem stručný seznam otázek pro maséra, informujte ho o citlivých místech a požadovaném stylu komunikace. Během masáže se soustřeďte na vlastní tělesné pocity a neváhejte použít výše uvedené fráze.
| Fáze | Co udělat | Proč to pomáhá |
|---|---|---|
| Před masáží | Zaznamenejte zdravotní omezení, citlivá místa, cíle sezení. | Zajišťuje bezpečnost a cílený přístup. |
| Úvodní rozhovor | Požádejte o informace o preferencích komunikace (ticho vs. konverzace). | Respektuje individuální potřeby. |
| Během masáže | Pravidelně se ptejte: „Je tlak vhodný?". Sledujte neverbální signály. | Umožňuje okamžitou úpravu techniky. |
| Upravení tlaku | Použijte jasné fráze jako „více/méně tlaku". | Minimalizuje diskomfort a zvyšuje spokojenost. |
| Ukončení | Zeptáte se na celkovou spokojenost a poskytněte čas na návrat do reality. | Uzavře sezení pozitivně a podporuje další návštěvu. |
Dodržení tohoto checklistu zvyšuje pravděpodobnost, že se budete cítit uvolněně a bezpečně.
Od roku 2022 roste důraz na personalizovanou komunikaci. 68% klientů chce detailní předmasážní dotazy, ale během sezení preferuje ticho (thajske-masaze-bymio.cz, 2023). Školení jako modul „Komunikace s klienty s trauma“ od Denisové Říhy Palečkové (2024) ukazuje, že maséři budou muset ovládat nejen techniku, ale i psychologické dovednosti.
Podle Asociace masérů ČR (2023) se do roku 2025 komunikace stane povinnou součástí všech certifikačních programů, což povede k vyšší úrovni služeb napříč všemi 12000 studii v zemi.
Jednoduše a jasně řekněte: „Mohl byste snížit tlak?“ nebo „Tah je pro mě moc silný.“ Přímá formulace pomáhá masérovi okamžitě reagovat a předejde dalšímu nepohodlí.
Ano, můžete si zvolit ticho. Dejte masérovi vědět už při objednávce: „Preferuji minimální konverzaci.“ Masér pak respektuje váš přání a soustředí se na neverbální signály.
Okamžitě řekněte: „Prosím, přestaňte.“ Pokud se situace nevyřeší, máte právo masáž ukončit a nahlásit incident příslušnému studiu nebo Asociaci masérů ČR.
Uveďte své zdravotní omezení, citlivá místa, zda užíváte léky, a co od masáže očekáváte (např. úleva od bolesti zad). Tyto údaje pomohou masérovi přizpůsobit techniku a minimalizovat rizika.
Po masáži vstávejte pomalu, dopřejte si vodu a lehké protahování. Vyhněte se těžké fyzické aktivitě alespoň 30 minut, aby tělo mělo čas na regeneraci.
Napsat komentář